Домработница — новый человек в Вашем доме!

Из всех типов управления персоналом, действительно, одним из сложных является работа с домашним персоналом, потому что к ним зачастую высока степень доверия и важны (сильно важны!) также критерии честности, чистоплотности, здоровья и прочие личные качества.

1. Если женщина «кумушка», то поможет тип взаимодействия «как с мамой» — внимание к ее работе, похвала и мягкая коррекция. Такие домработницы, как правило, очень стараются убирать «как у себя дома» и зачастую на любую критику сильно обижаются. Нам спокойно и приятно доверять им свой дом, но и качество играет очень важную роль. Поэтому есть несколько способов, как донести до работницы свои требования в легкой и не обидной форме: «Мы вас очень ценим, вы так стараетесь, нас все устраивает, но есть пара моментов, которые хотим поменять. Давайте в след раз попробуем оставить на мытье пола больше времени. Я готова с вами вместе обсудить, на чем именно можно сократить время уборки. Например, уборка внутри шкафа каждый раз нам совсем не требуется, а также мы готовы отказаться от глаженья носков». Если уборка для работницы имеет важное значение, то она обязательно услышит вас и добьется идеального качества.

2. Если у вас не очень опытная, молодая и амбициозная домработница, то тут важны четкие инструкции. Необходимо высказать свои ожидания, а лучше в письменном виде описать требования к уборке вашей квартиры. Описание легко найти на сайте клининговых компаний, например на сайте Светлого дома в разделе «Услуги». В конце дня обязательно проверьте качество, это важно. Хотя бы ключевые места. Ни в коем случае не показывайте, что вас все больше, чем устраивает.

3. Если к вам на работу вышла женщина, которая торопится, не выслушивает ваши пожелания, думает, что сама знает, как и где убирать в вашем доме, значит, в общем ей все равно на саму работу. Будет ли у вас чисто или нет, по сути, это ее не волнует. Она сделает ровно столько, насколько ее хватит сегодня. Таких работниц можно просить об уборке разовой, генеральной и четко оговаривать объем и время уборки, на еженедельный уход за вашим домом такая девушка не подойдет.

В любом случае, нанимая на работу домашний персонал, вы должны помнить, что тем самым с вас самих не снимается ответственность за чистоту и сохранность дома. Вы должны быть готовы к тому, что сами все равно будете удалять достаточное время этому вопросу. Конечно, ваше вовлечение теперь будет связано не напрямую с работой, а с контролем, проверкой и коррекцией.

Тем не менее, чтобы добиться чистоты в вашем доме, нужна работа с обеих сторон — как со стороны хозяйки, так и нанимаемого сотрудника.